文件散落在微信群、网盘、个人电脑中
治理痛点
小区治理，难在资料分散和过程不透明
业委会换届后资料难交接
会议纪要、表决、公示缺少统一留痕
业主问题重复咨询，答复口径不统一
物业、业委会、业主之间协同成本高
财务、合同、维修资料查询困难
产品能力
围绕物业治理主流程设计
不是把资料简单搬到线上，而是让资料、流程、问答和协同彼此连接。
档案资料统一归集
会议、公告、合同、财务、维修、表决资料按小区归档，支持换届交接和历史追溯。
业主委员会知识库问答助手
基于授权资料生成回答，展示引用来源，低置信度问题提示人工复核。
议事和公示流程留痕
覆盖会议议题、纪要、表决、公示和关键操作记录，减少口径不一致。
工单与诉求闭环
业主诉求、物业响应、处理进展和评价结果形成可追踪闭环。
多租户与权限隔离
不同小区、组织和角色按授权访问资料，重要内容只在合适范围内流转。
关键事项可复核
问答、公告、会议和工单都保留过程记录，方便事后核对和持续改进。
解决方案
服务业委会、物业和社区三类协同角色
业委会数字化治理
帮助业委会建立资料台账、议事流程和公开透明的沟通机制。
- 换届资料交接
- 会议议事归档
- 业主常见问题问答
物业服务协同
让物业服务事项、业主诉求和资料交付有记录、有状态、有反馈。
- 工单处理闭环
- 服务评价记录
- 合同与维修资料归档
街道社区辅助监管
为基层治理提供小区事项留痕、资料查询和风险复盘依据。
- 重点事项追溯
- 多小区视图
- 治理资料复核
安全与合规
让资料可控、流程可信、结果可复核
和衡云围绕小区治理中的资料访问、议事留痕和 AI 回答来源建立控制机制，帮助组织在协同中减少误读和遗漏。
- 多租户数据隔离
- 角色权限控制
- 操作日志留痕
- AI 回答来源引用
FAQ
常见问题
和衡云适合哪些组织使用？
适合业主委员会、物业服务企业、社区和街道等需要管理小区资料、议事流程、业主诉求和公开事项的组织。
AI 知识库会不会编造答案？
平台要求知识库问答基于授权资料生成，并展示引用来源；无法确认依据的问题会提示人工复核或拒答。
是否支持每个小区独立知识库？
支持。系统按租户隔离知识库、文档和检索上下文，降低跨小区资料误用风险。
预约演示
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资料建档评估
AI 知识库试点
治理流程梳理
